Les étapes de la préparation du voyage

Concrètement, comment cela s'organise-t-il ? C'est très simple, vous achetez des billets d'avion long courrier, et nous nous occupons de l'organisation du circuit sur place. Laissez-vous guider, nous vous accompagnons jusqu'au cœur de l'Indochine.

Demande de devis ou élaboration d’un projet

Il existe deux grandes méthodes pour nous faire part de votre projet de voyage. C'est gratuit, et sans engagement :
- soit, de manière classique, vous nous adressez une ou plusieurs demandes de devis concernant les programmes de votre choix, en nous définissant en quelques mots votre projet de voyage en famille ou entre amis,
- soit vous élaborez un projet à l’aide de l’application de création de voyage sur mesure, sur la base des programmes du catalogue des voyages au Vietnam ou de celui des voyages en Indochine, et nous soumettez ce projet quel que soit son stade d’avancement.

Dans les deux cas, la demande que vous nous adressez sera archivée avec vos spécifications, et pourra être consultée ultérieurement. Elle constituera notre base de travail. A tout moment vous aurez le loisir de reprendre cette demande, pour la relire ou la copier et ainsi créer un nouveau projet qui pourra lui-même être modifié et soumis pour cotation si vous le souhaitez.

Vous retrouverez vos projets dans la rubrique « Concevoir un projet ».

Consulter les offres

Votre demande adressée, nous vous soumettons une offre qui sera accessible depuis la rubrique « Consulter les offres ». Vous serez bien entendu parallèlement informé par mail qu’une nouvelle offre vient de vous être communiquée. Le plus souvent, ce message reprend le détail de notre proposition et vous apporte des informations sur divers aspects de la préparation du voyage.

Nous affinons ensuite ensemble l'itinéraire et les services (hébergement, visites, guide…). Cela peut se faire par mail ou par téléphone, ou même en ligne, car nos offres peuvent elles-mêmes être copiées pour donner naissance à un nouveau projet que vous pourrez modifier à votre envie.

Réservation des services

Une fois votre projet de voyage abouti et notre offre en adéquation avec vos attentes, nous passons à l'étape de mise en œuvre sur simple confirmation de votre part. En lançant les réservations, nous nous assurons ensemble de la disponibilité des services inscrits au programme. Si certains étaient indisponibles, nous vous proposerions des solutions alternatives.

La réservation de services peut être réalisée par email ou en ligne via le formulaire « Réserver les services ».

Contrat et échéancier

Les réservations faites, nous vous en rendons compte. Nous vous soumettons également un contrat de service signé avec nos conditions de vente, qui prévoient en toute transparence les modalités de paiement, d'annulation, de remboursement, etc.

Pour confirmer votre réservation, nous demandons le règlement d’un acompte égal au prix des billets d'avion inscrits au programme, ou à défaut, à 10% du prix du voyage. Pour certaines destinations ou offres de voyage, le montant de l’acompte peut être supérieur.

Le paiement peut s'effectuer par carte bancaire via un site sécurisé, par virement bancaire au Vietnam ou par transfert d'argent.

Demande de visa

Pour certaines destinations, une demande de visa préalable ou la délivrance d’un agrément est nécessaire. Nous vous apporterons au fil des nos échanges toutes les informations nécessaires à ce propos, et vous proposerons si cela vous convient de vous accompagner dans ces procédures officielles.

Votre demande ou vos demandes d’agrément pour le Vietnam peuvent nous être adressées en ligne via le formulaire « Demander un visa ».

Préparation du départ, accueil et suivi

Nous vous accompagnons ensuite dans la préparation du voyage en faisant le point sur différentes questions qui peuvent se poser : assurance voyage, santé, sécurité, climat, us et coutumes, etc.

Il ne restera plus qu'à votre guide et votre chauffeur à vous accueillir à l'aéroport. Le paiement du solde pourra s'effectuer une fois sur place, ou de manière anticipée, voire même par tranches au fil du voyage si vous le souhaitez. Différents modes de paiement sont proposés : en espèces, par carte bancaire, dépôt bancaire… Nous suivons dès lors le bon déroulement du voyage, jusqu'au vol retour, en restant à votre écoute pour d'éventuelles modifications de dernière minute. Enfin, vous pourrez nous joindre 24h/24 et 7j/7, si besoin était.

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